用户评价
299 条评价
基于真实用户反馈
家里条件一般,为了这个检测攒了几个月钱。做完等待结果是最煎熬的,幸好是阴性。虽然肉疼,但全家都觉得,在关键事情上投入,总比将来后悔强。希望技术普及后价格能再降点。
机构回复
深深理解您的不易与抉择。每一份信任都让我们感到责任重大。降低成本、提高可及性是我们技术研发和商业拓展的核心目标之一。我们会继续努力,不辜负您的这份信任与期待。
报告内容很专业,但对我来说太硬核了,很多术语看不懂。虽然最后有电话解读,但如果报告里能附一个更通俗的结论摘要,或者一个给患者看的简化版就更好了。价格不菲,希望体验更贴心。
机构回复
您提的这点非常重要,是我们持续改进的方向。我们正在规划推出患者友好版的报告摘要,让关键信息更一目了然。感谢您的宝贵意见!
检测本身我觉得挺好的,就是等报告时间比预期长了一周,那几天特别焦虑,老催客服。价格不菲,等待服务体验希望能提升。不过报告出来后,解读专员电话讲得很细,态度很好,这又弥补了一些。
机构回复
非常抱歉让您在等待中焦虑了。由于每一步实验和数据分析都需严格质控,偶有延迟,我们会持续优化流程,提升时效。感谢您对解读专员服务的认可,我们会继续努力!
等待报告时间比预期长了一周,有点着急。不过拿到手发现报告内容非常详实,有几十页,还有专门的遗传咨询师电话沟通了快半小时,把每个风险点位都讲明白了。虽然等得久了点,但这么细致的服务,这个价格也算对得起了。
机构回复
非常抱歉让您久等了。为确保分析解读的准确与深度,有时确实需要更多时间。我们坚持提供详细的报告和充分的咨询,力求让您完全理解结果。感谢您的耐心与包容。
直接官网下单的,没有通过医院,价格透明没有中间加价,这点很好。报告电子版先发,纸质版后寄,效率高。对比其他渠道报价,这里算是官方直营价,性价比挺高的。
机构回复
感谢您选择我们的直接服务渠道。我们坚持价格透明,确保您能以公正的价格获得标准化的高品质检测与服务。
我是肝癌家属,给爸爸做的。销售顾问没有硬推销,而是详细解释了550个基因的构成和不同价位产品的区别。让我们明白多花的钱主要用在哪儿了(比如测序深度、分析算法)。这种透明化让我消费得明明白白,觉得物有所值。
机构回复
感谢您的反馈。让客户清楚理解技术细节和价值所在,做出知情选择,是我们服务的重要一环。很高兴我们的努力得到了您的认可。
我是肠癌患者,有 Lynch 综合征风险,这个检测也包含相关基因。相比单独做一个 Lynch 综合征检测再加一个乳腺癌检测,这个组合套餐价格更优,帮我省了钱也省了事。一份报告,两种风险都看清了。
机构回复
您做了一个非常高效的选择!我们的 panel 设计确实考虑到了像 Lynch 综合征这样的跨癌种遗传关联,旨在帮助用户通过一次检测获得更全面的遗传信息。感谢您的反馈!
犹豫了很久才做,主要怕白花钱。客服很耐心,说如果组织样本不合格检测不出会退部分款,这让我放心不少。最后结果很成功,找到了可用药突变。这种对结果负责的态度,让我觉得钱花得放心。
机构回复
确保检测成功率和用户权益是我们的基本原则。很高兴最终得到了明确的结果。您的放心是对我们服务质量的重要认可,谢谢!
等待报告的时间比预期的长了一周,有点着急。不过客服解释说是为了保证分析质量,做了复核。价格方面,如果能因为等待时间缩短而有点优惠就更好了。报告内容本身是详细和专业的。
机构回复
非常抱歉让您久等了!您遇到的情况可能是个例,但我们一定重视,会持续优化流程,在确保结果准确的前提下尽力缩短周期。感谢您的宽容与宝贵建议。
等待报告的时间比预期的长了一周,有点着急。不过客服解释说是为了保证分析质量,做了复核。价格方面,如果能因为等待时间缩短而有点优惠就更好了。报告内容本身是详细和专业的。
机构回复
非常抱歉让您久等了!您遇到的情况可能是个例,但我们一定重视,会持续优化流程,在确保结果准确的前提下尽力缩短周期。感谢您的宽容与宝贵建议。
对于普通家庭,这个检测费用不低。但我们考虑了很久,与其东做一个西做一个检测,不如一步到位。事实证明决策正确,全外显子发现了罕见的靶点,直接影响了治疗方案。从治疗效果看,性价比超高。
机构回复
感谢您的分享!‘一步到位’的全面检测有时确实能发现关键信息,从而改变治疗路径。我们很高兴产品为您带来了至关重要的发现。祝治疗顺利!
对比了只做全外和这个套餐,差价就是五次MRD的钱,平均一次一千多,而在医院单独做一次MRD要三四千。这样看套餐简直是白菜价。虽然总价高,但单次MRD成本拉低了,适合我这种需要长期跟进的。
机构回复
感谢您的精打细算!您的计算完全正确,套餐的优惠主要体现在MRD监测次数上。我们希望通过规模化优势,让更多患者能用上高灵敏度的MRD监测技术。
和海外代购的检测服务比过价,你们这个价格加上本地化的服务和与国内医院的衔接,综合性价比更高。不用自己折腾邮寄样本,也不用担心报告看不懂或者医院不认。多花一点钱买个省心和保障,我觉得值。
机构回复
感谢您的比较和最终选择。是的,本地化检测在样本运输、质量控制、报告时效以及临床对接上确实有独特优势,能提供更完整的服务闭环。很高兴您认可这一点。
检测本身很满意,找到了可用靶药。就是觉得报告形式可以更友好些,现在主要是文字和图表,对于普通家属来说有点硬核。如果能有个更简洁明了的‘结论概要’放在最前面,或者用信息图展示关键路径,会更好理解。
机构回复
非常感谢您如此宝贵的建议!我们已经关注到部分用户的需求,正在开发报告的精简版可视化摘要功能,让核心信息一目了然。期待下次能为您提供更佳的阅读体验。
作为消费者,我觉得这个检测价格还是偏高,希望能有更多优惠活动。不过服务全程体验不错,从抽血到报告解读都有人跟进。我是术后复查,报告内容很多,虽然有些看不太懂,但后面的结论摘要很清晰,直接给医生看就行。
机构回复
衷心感谢您的反馈。价格方面,我们会通过技术升级和规模效应努力优化成本。同时,我们会继续保持服务的细致与温度,并优化报告的可读性。
共 293 条评价,第 7/20 页